近日拜读了田国立董事长推荐的《因为有了“你” 我站了起来》一文深有感触，文中作者从“含辛茹苦的日子”到“被刺破的昏暗时刻”到迎来“愿和你风雨同行”，充分描写了一名基层对公客户在践行普惠金融战略道路上的探索、付出与收获。文字是贴切，真实、感人的，仿佛自己置身其中，一同感受着那份痛楚和喜悦。
惠懂你，拉近客户距离
随着“普惠金融、住房租赁、金融科技”三大战略推行，标志着建行从“以产品为中心”到“以客户为中心”的改革转型。以往客户的眼里，建行是高高在上，尤其是在小企业客户群体中，普遍认为在建行办理贷款手续复杂、资料繁多、流程较长，基本望而却步。“惠懂你”APP一经推出，打破了小企业客户对建行的固有印象。我们从主动出击到品牌效应，客户从不敢相信到收获喜悦，过程是艰难而又漫长。当我们用“惠懂你”为客户解决采购货物、扩大经营、发展业务等资金缺口时，客户给予的一次次点赞，是对我们的工作极大认可，更是对建行固有印象的改观。
云义贷，彰显大行担当
2020年初新冠病毒席卷而来，犹如给中国经济高速发展道路上扔下一颗炸弹，杀伤力极强、破坏力极大。各行各业都受到不同程度的冲击，其中消费、餐饮、旅游、服务等行业影响严重。建行迅速反应，推出“云义贷”专属服务，为企业的复产复工助力。通过一户户联系和走访，了解客户的受影响程度和需求，发放信贷资金帮助企业正常运转。大难当前，建行又一次彰显大行担当，深得民心。
大力发展普惠金融，践行服务实体经济，建行在探索，我们在路上。
（网络编辑：bee163)
