在第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，工商银行深入学习贯彻习近平总书记关于调查研究的重要论述，聚焦服务国家战略、服务实体经济高质量发展、服务人民群众需要，以深化调查研究推动破解发展难题，让群众真切感受到主题教育带来的新变化新面貌。
强化战略引领 以改革促发展
工商银行全行上下围绕贯彻落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，有针对性地开展专题调研，努力找准查实金融服务国家战略的堵点淤点。北京中关村分行聚焦地处国家自主创新示范产业园核心地带的区位特点，将提升对科创企业服务质效纳入调研课题，通过走访科创和专精特新企业、开展基层员工座谈会等方式，研究改进科技金融服务的举措，探索打造科创财富顾问专属工作平台。黑龙江牡丹江分行围绕“助力外贸企业经营”开展调研，深入辖区外贸市场了解实际需求，服务黑龙江打造向北开放新高地。浙江丽水分行结合丽水作为全国普惠金融服务乡村振兴改革试验区的实际，围绕赋能革命老区“千万工程”、深化新市民金融服务、服务科技赋能三农市场等开展领题调研。青海西宁城东支行立足西宁建设新时代生态文明城市需要，深入开展绿色金融案例解剖式调研，总结提炼经验做法，进一步明确做好绿色金融的思路举措。
找准经济“穴位” 疏通发展“堵点”
工商银行各机构围绕金融服务经济社会发展的重点领域确定调研课题，主动入园进企、下乡进村，掌握实情、把脉问诊，实打实拿出解决问题的具体举措，努力打通金融服务实体经济高质量发展的淤点堵点难点。内蒙古呼和浩特分行深化金融服务乡村振兴调研成果转化运用，通过增加乡镇驻点人员配备、优化业务流程、开展金融下乡攻坚行动等措施，解决乡村振兴业务“由谁做”“去哪做”“怎么做”问题。上海自贸试验区分行深入走访辖内进出口中小企业，采取座谈会、一对一访谈、实地走访等形式，了解企业资金周转需求，创新打造“退税贷”特色产品，解决普惠型进出口企业融资难题。广东广州分行结合当地小商户营业活跃的特点，实地走访辖区各大交易市场，了解小商户实际需求，对金融服务、产品配置、联动机制等进行优化调整，帮助商户解决收单难题。云南大理分行围绕“提升普惠金融服务”开展调研，立足当地“一县一业”特点，结合民宿、农户需求，推出“云旅民宿贷”、“种植e贷（葡萄）”产品。重庆永川支行在“推动普惠业务高质量发展”课题调研中实施“三步走”，即走同业，借鉴他行先进做法；走企业，了解需求并提供差异化服务；走基层，倾听改进普惠金融服务建议。
聚焦“关键小事” 服务“民生大事”
工商银行各机构坚持从解决群众最关心的“关键小事”入手，以“四下基层”为重要抓手，摸清社情民意，集中力量解决群众急难愁盼问题，努力让群众感受到实实在在的变化。深圳分行收集基层网点、党员、群众对调研过程的“体感”，既“有问必答”“有惑必解”、又不给基层添负担，提高调研工作的实效性和科学性。宁波慈溪分行充分用好“分片包干”机制，对网点开展全覆盖调研走访，面对面倾听员工关于对业务机制、服务流程、业务支持保障等方面的改进意见，研究落实打通发展中梗阻的举措。贵州凯里黎平支行每月到帮扶村开展两次实地走访，随驻村干部走村寨、下田地、访民心，听取群众心声和诉求，用好现场办公方式，帮助更换村寨老化电线、解决修缮村寨小学资金难题，助力乡村振兴。
（网络编辑：guest2021)